亞馬遜首席執(zhí)行官安迪·賈西(Andy Jassy)周二在一封面向全體員工的電子郵件中透露，公司正加速部署生成式人工智能(Generative AI)，此舉將對部分崗位產生影響，預期會減少整體的企業(yè)員工數量。

　　賈西在備忘錄中指出，生成式人工智能的應用不僅是在亞馬遜的產品中，更重要的是將“進一步傾向于”在內部流程中使用。亞馬遜目前正在開發(fā)或已完成超過一千個生成式人工智能項目。他以 Alexa+ 為例，說明了公司未來的發(fā)展方向，盡管亞馬遜首席信息安全官(CISO)強調該服務在正式發(fā)布前仍需在安全防護上進行完善。目前，Alexa+ 正在接受測試，但具體發(fā)布日期仍未公布。

　　“目前已有超過一百萬人可以使用這項服務，我們對客戶的反響非常滿意——隨著業(yè)務規(guī)模的擴大，我們收到了許多很棒的反饋，也從中學習了很多，”亞馬遜發(fā)言人表示，“我們正以更快的速度持續(xù)向客戶推出這項服務，并期待著在今年夏天讓這項服務在更廣泛的范圍內普及。”

　　然而，賈西坦承，隨著生成式人工智能和代理程序的廣泛應用，其將“改變我們的工作方式”。他預測，隨著效率的提升，公司將需要更少的人手來完成當前的一些工作，同時需要更多人手從事其他類型的工作。“我們預計，隨著公司范圍內廣泛使用人工智能，效率將得到提升，這將減少公司員工總數。”

　　面對潛在的崗位變化，賈西鼓勵員工積極學習新技能，參加研討會并嘗試 AI 技術。他提到，AWS Skill Builder 為亞馬遜員工提供了免費的 AI 相關課程，部分課程具有實用價值。賈西以自己1997年加入亞馬遜的經歷為例，強調了學習和適應新技術的關鍵性。他認為，那些學習如何使用生成式人工智能的人員將“處于有利地位，能夠產生巨大的影響，并幫助我們重塑公司”。

　　盡管賈西的備忘錄中并未提及立即的裁員計劃，但亞馬遜的重返辦公室政策以及此前已進行的數輪大規(guī)模裁員(自2021年以來至少裁減了2.7萬人)，預示著公司在成本控制和效率提升方面的持續(xù)努力。在經濟學家普遍認為生成式人工智能不會大規(guī)模取代工作和損害工資的論調下，亞馬遜的舉措引發(fā)了對其人工智能戰(zhàn)略未來影響的廣泛關注。同時，許多員工對其強制性的五天返工政策表達不滿，這可能導致公司面臨人才流失的風險。

　　長遠來看，業(yè)界對于人工智能對就業(yè)市場的影響存在不同看法。例如，Anthropic 首席執(zhí)行官達里奧·阿莫迪預測未來五年內一半的白領工作崗位可能消失，這一觀點尤其引起了程序員和初級安全人員等群體的擔憂。