3 月 27 日消息，據(jù)“北京消協(xié)”公眾號消息，近期，據(jù)媒體報道，部分消費者在觀看 3D 電影時，影院不提供免費 3D 眼鏡，而是被影院要求租賃或者額外購買 3D 眼鏡，引發(fā)關(guān)注。對此，北京市消費者協(xié)會、北京電影協(xié)會認為影院提供服務(wù)要以合法合理為前提，切實保護消費者合法權(quán)益。

　　IT之家附主要內(nèi)容如下：

　　一、不提供免費 3D 眼鏡，僅租賃或售賣的方式涉嫌侵害消費者合法權(quán)益

　　消費者到影院觀看 3D 電影，3D 眼鏡作為觀看 3D 電影的必需設(shè)備，應(yīng)該涵蓋于影院提供的服務(wù)里。如去飯店用餐，餐具是必不可少的，餐廳不能強制消費者租賃或購買餐具。

　　目前，影院放映的 3D 電影需要借助輔助設(shè)備，影院賣票，消費者買票應(yīng)是以公正、合理為前提開展的市場交換行為。影院無償提供 3D 眼鏡是消費者觀看 3D 電影的必要條件之一，是最基本的服務(wù)。

　　二、選擇購買還是選擇使用免費 3D 眼鏡，要尊重消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)

　　消費者觀影有自己的需求，影院應(yīng)充分考慮消費者的不同需求。免費或收費等多種服務(wù)方式的提供應(yīng)是充分考慮消費者觀影體驗的需要，由消費者自主選擇服務(wù)方式，而不能為了盈利，成為加在消費者身上的一種強制消費。

　　此外，影院作為經(jīng)營者，應(yīng)當充分保障消費者的知情權(quán)。在各類售票渠道都應(yīng)把 3D 眼鏡的提供方式向消費者做出明示，由消費者自行選擇。

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十六條明確規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。影院不應(yīng)自行取消免費提供 3D 眼鏡服務(wù)。

　　三、免費但不免責

　　北京市消費者協(xié)會收到消費者反映，部分影院收費理由是消費者關(guān)注的衛(wèi)生或觀影舒適等問題。

　　免費提供的 3D 眼鏡應(yīng)該滿足消費者最基本的使用條件，不能以免費 3D 眼鏡無法保障衛(wèi)生等理由作為讓消費者額外付費購買的依據(jù)。影院不能降低服務(wù)標準或規(guī)避應(yīng)盡的義務(wù)，把應(yīng)當承擔的責任轉(zhuǎn)嫁給消費者。