“新零售”概念如何落地?這可能是困擾不少?gòu)臉I(yè)者的問(wèn)題。今天,新零售智庫(kù)與天下網(wǎng)商聯(lián)合評(píng)出50個(gè)值得期待的新零售樣本。在數(shù)量眾多的項(xiàng)目中,我們圍繞以下幾個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn)做出篩選。
標(biāo)準(zhǔn)一:數(shù)據(jù)派
未來(lái)零售中,數(shù)據(jù)是最基礎(chǔ)的資源,是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心,這已經(jīng)成為共識(shí)。這份榜單中,我們選擇了一些直接面向消費(fèi)者的、更具互聯(lián)網(wǎng)基因的公司,比如小米、三只松鼠、茵曼等,他們擅長(zhǎng)將數(shù)據(jù)的研究成果及時(shí)反饋到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道推廣以及用戶運(yùn)營(yíng)等方面,獲得巨大成功。
通過(guò)分析淘寶后臺(tái)數(shù)據(jù)、微博數(shù)據(jù)等方式,三只松鼠打造出了爆款辣條
標(biāo)準(zhǔn)二:全渠道
過(guò)去幾年,一個(gè)明顯現(xiàn)象是,線上和線下從完全割裂的對(duì)立面逐漸走向融合。銀泰商業(yè)借道阿里,從一家傳統(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)商轉(zhuǎn)變成一家兼具線下渠道和線上商城的新型零售企業(yè);零食連鎖品牌百草味,在傳統(tǒng)連鎖與電商之間不斷轉(zhuǎn)型,如今形成線上線下一體化布局;曾經(jīng)號(hào)稱互聯(lián)網(wǎng)品牌的小米,將小米復(fù)興的重任也放在線下,小米之家從售后服務(wù)中心升級(jí)成官方直營(yíng)零售體驗(yàn)店。
小米之家
標(biāo)準(zhǔn)三:人、貨、場(chǎng)(景)重構(gòu)
本文所述的全渠道,絕不是簡(jiǎn)單地同時(shí)擁有線下門店和電商渠道,而是能夠在人、貨、場(chǎng)(景)三方面打通、重構(gòu)。我們所選的50個(gè)樣本中,目前完全做到三位一體的公司幾乎不存在,但不乏其中一個(gè)或兩個(gè)維度具備成功經(jīng)驗(yàn)的公司,比如盒馬鮮生,已經(jīng)做到線上與線下用戶同步運(yùn)營(yíng),會(huì)員可自由切換消費(fèi)場(chǎng)景,選擇到店或者線上消費(fèi);比如快時(shí)尚服裝連鎖公司優(yōu)衣庫(kù),去年全面打通門店與電商渠道,不僅做到貨品同價(jià),也讓顧客可以選擇線上購(gòu)買就近門店取貨服務(wù)。
盒馬鮮生
標(biāo)準(zhǔn)四:C2B反向定制
C2B能夠很好地滿足未來(lái)消費(fèi)者多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求。這一模式需要在前端具備足夠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)積累及分析能力,后端需要靈活快速的供應(yīng)鏈反應(yīng)能力。尚品宅配、紅領(lǐng)西服、報(bào)喜鳥(niǎo)等公司,在過(guò)去幾年大刀闊斧地改革供應(yīng)鏈,以適應(yīng)多變的市場(chǎng)需求。甚至我們發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)家電品牌美的,也在去年與多家電商平臺(tái)簽訂大額合作協(xié)議,為線上用戶提供定制服務(wù)。
紅領(lǐng)定制西服
除以上四個(gè)標(biāo)準(zhǔn),一些不直接面對(duì)終端消費(fèi)者的第三方服務(wù)公司,也在新零售業(yè)態(tài)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中起到舉足輕重的作用。比如,專注人臉識(shí)別技術(shù)及產(chǎn)品的Face++,為電商提供智能倉(cāng)儲(chǔ)和物流服務(wù)的鯨倉(cāng)、快倉(cāng)智能機(jī)器人,以及為企業(yè)進(jìn)入電商領(lǐng)域建立全國(guó)性物流配送及倉(cāng)儲(chǔ)管理體系的發(fā)網(wǎng)等。
我們必須承認(rèn),這份“榜單”無(wú)法覆蓋當(dāng)下所有的新零售項(xiàng)目,選擇標(biāo)準(zhǔn)上也存在偏頗和不足,我們非常歡迎你的批評(píng)意見(jiàn),也歡迎你在文末留言區(qū)給我們推薦值得關(guān)注的新零售樣本、新零售項(xiàng)目。
全渠道樣本
1 銀泰商業(yè)
入選理由:銀泰已聯(lián)手阿里推出銀泰寶、喵貨、喵街等一系線上線下融合產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)支付和會(huì)員體系的打通,同時(shí)多個(gè)淘品牌入駐銀泰。阿里希望,圍繞“人、貨、場(chǎng)”重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)可以在銀泰全方位實(shí)現(xiàn)。
融資情況:阿里目前是第一大股東,已啟動(dòng)私有化。
阿里CEO、銀泰董事會(huì)主席張勇表示,未來(lái)將實(shí)現(xiàn)“無(wú)商務(wù)不電子”。
2 蘇寧小店+蘇鮮生
入選理由:蘇寧小店由實(shí)體門店和獨(dú)立APP結(jié)合而成,包含購(gòu)物區(qū)、餐飲區(qū)、O2O體驗(yàn)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)和包裹驛站等,今年蘇寧超市線上生鮮品牌“蘇鮮生”及其戰(zhàn)略合作商易果生鮮將與蘇寧小店線上線下互通。
融資情況:蘇寧集團(tuán)業(yè)務(wù)。
3 小米之家
2010年4月
入選理由:小米在2016年將小米之家由售后服務(wù)中心升級(jí)成官方直營(yíng)零售體驗(yàn)店,并加快開(kāi)店速度,截至目前達(dá)到68家,本年度目標(biāo)為200家。小米之家提供包括手機(jī)及周邊產(chǎn)品的體驗(yàn)、銷售及售后等諸多服務(wù)。據(jù)說(shuō)平均坪效達(dá)到26萬(wàn)元。
融資情況:小米旗下業(yè)務(wù)。
4 三只松鼠
2012年2月
入選理由:三只松鼠在2016年首次嘗試線下開(kāi)店,面積300平米,1/3的區(qū)域設(shè)置了座椅,飲品區(qū)售賣奶茶和果汁,貨架上不僅有淘寶店中的堅(jiān)果和零食,還售賣抱枕、玩偶等周邊產(chǎn)品。首月銷量240萬(wàn)元,章燎原預(yù)計(jì)首年可盈利,將加快開(kāi)店步伐。
融資情況:四輪合計(jì)融資超過(guò)4億元,投資方包括今日資本,IDG,峰瑞資本等。
5 良品鋪?zhàn)?/strong>
入選理由:2016年天貓雙11,良品鋪?zhàn)釉谌珖?guó)2000家門店中精選517家門店嘗試線上線下互通,消費(fèi)者進(jìn)入良品鋪?zhàn)犹熵埰炫灥辏暨x商品下單后,系統(tǒng)將根據(jù)消費(fèi)者收貨地址,自動(dòng)匹配周邊門店配送。
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