2024年，數(shù)字零售經(jīng)歷監(jiān)管與扶持政策的雙重驅(qū)動(dòng)。一方面，相關(guān)部門發(fā)布了一系列旨在推動(dòng)零售業(yè)創(chuàng)新提升的政策文件，如《推動(dòng)消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》等;另一方面，數(shù)字零售行業(yè)的監(jiān)管力度也在加大，如《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》的實(shí)施，以確保行業(yè)的健康發(fā)展。

　　在此背景下，6月10日，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2024年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》,連續(xù)第13年發(fā)布。本報(bào)告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”(DATA.100EC.CN)電商大數(shù)據(jù)庫(kù)編制而成。

　　6月10日，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2024年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》，報(bào)告公布了《2024年中國(guó)數(shù)字零售“百?gòu)?qiáng)榜”》以及《網(wǎng)絡(luò)零售消費(fèi)評(píng)級(jí)榜》。

　　《2024年中國(guó)數(shù)字零售“百?gòu)?qiáng)榜”》涵蓋綜合電商、直播電商、生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、二手電商、汽車電商、電商服務(wù)商、內(nèi)容/社交電商、私域電商、導(dǎo)購(gòu)電商、母嬰電商、酒水電商等賽道。具體來(lái)看，《2024年中國(guó)數(shù)字零售“百?gòu)?qiáng)榜”》包括(排名不分先后)：

　　1.綜合電商(6家)：淘天、拼多多、京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、得物

　　2.直播電商(22家)：抖音電商、快手電商、淘寶直播、視頻號(hào)、嗶哩嗶哩、美腕、辛選、三只羊網(wǎng)絡(luò)、遙望科技、東方甄選、交個(gè)朋友、宸帆、謙尋、無(wú)憂傳媒、與輝同行、銳趣文化、蚊子會(huì)、構(gòu)美、宸帆、君盟、古麥嘉禾、愿景未來(lái);

　　3.生鮮電商(14家)：叮咚買菜、京東到家、小象超市、本來(lái)生活、盒馬、多點(diǎn)、樸樸超市、T11、食行生鮮、生鮮傳奇、菜劃算、永輝生活、筐鮮生、中糧我買網(wǎng);

　　4.社區(qū)團(tuán)購(gòu)(4家)：美團(tuán)優(yōu)選、多多買菜、興盛優(yōu)選、搜農(nóng)坊;

　　5.二手電商(9家)：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收、拍拍嚴(yán)選、紅布林、拍機(jī)堂、找靚機(jī)、享物說(shuō)、回收寶;

　　6.汽車電商(8家)：途虎養(yǎng)車、京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車、優(yōu)信、車好多、淘車車、新康眾、蔚車

　　7.電商服務(wù)商(11家)：寶尊電商、有贊、微盟、光云科技、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、麗人麗妝、若羽臣、青木股份、悠可、美登科技、凱詰電商;

　　8.內(nèi)容/社交電商(4家)：小紅書、云集、芬香、一條;

　　9.私域電商(9家)：鯨靈集團(tuán)、夢(mèng)餉集團(tuán)、快團(tuán)團(tuán)、團(tuán)爆品、虎贊科技、聚寶贊、遠(yuǎn)方好物、大V店、小鵝通;

　　10.導(dǎo)購(gòu)電商(5家)：識(shí)貨、一淘、什么值得買、返利網(wǎng)、省錢快報(bào);

　　11.母嬰電商(5家)：孩子王、好孩子、樂友、愛嬰室、兔頭媽媽甄選;

　　12.酒水電商(3家)：酒仙網(wǎng)、1919直供網(wǎng)、也買酒。

　　此外，報(bào)告披露了《2024年全國(guó)數(shù)字零售消費(fèi)評(píng)級(jí)榜》。途虎養(yǎng)車、找靚機(jī)、蘇寧易購(gòu)、蘑菇街、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、微拍堂、有贊、唯品會(huì)、抖音、紅布林獲“建議下單”評(píng)級(jí);小紅書、萬(wàn)表網(wǎng)、國(guó)美等獲“不建議下單”評(píng)級(jí);淘寶、店寶寶、交易貓、天貓、閑魚、盒馬、叮咚買菜、孔夫子舊書網(wǎng)、快手、拍機(jī)堂、愛回收、抖店、阿里巴巴、美團(tuán)優(yōu)選、樸樸超市、微店、二三良作、微信視頻號(hào)等獲“不予評(píng)級(jí)”評(píng)級(jí)。

　　據(jù)“電訴寶”顯示，2024年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱點(diǎn)投訴問(wèn)題主要為任意僅退款(25.04%)、退款問(wèn)題(20.02%)、商品質(zhì)量(5.92%)、過(guò)度維護(hù)消費(fèi)者(5.14%)、網(wǎng)絡(luò)欺詐(4.61%)、霸王條款(4.58%)、售后服務(wù)(4.15%)、任意罰款(3.19%)、網(wǎng)絡(luò)售假(3.12%)、凍結(jié)商家資金(2.26%)。

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