據(jù)科技博客CNET北京時間6月28日報道，當?shù)貢r間周三，谷歌智能音箱產(chǎn)品——Google Home及電視棒產(chǎn)品——Chromecast雙雙宕機。據(jù)悉，此次故障波及了全球用戶。

　　從太平洋時間周三早上6點20分開始，Google Home和Chromecast用戶開始抱怨相關服務出現(xiàn)了故障，期間許多Google Home設備完全崩潰，并發(fā)出“有一個小故障，幾秒鐘后再試”、“出了點問題，幾秒鐘后再試”、“您的Google Home尚未設置。要開始使用，請在手機或平板電腦上下載Google Home應用程序”等故障提示。

　　設備發(fā)生故障期間，一些用戶(包括CNET的部分用戶)無法看到谷歌Chromecast播放視頻或音頻的選項，盡管同一Wi-Fi網(wǎng)絡上的Roku Premiere+能夠顯示這些選項。

　　谷歌最初回應稱，“谷歌已經(jīng)獲悉Google Home和Chromecast用戶受到了影響。”，并稱“我們正在調(diào)查這一問題，并致力于找到解決方案。”谷歌公司的@madebygoogle Twitter賬戶早些時候發(fā)布推文稱，截至目前還沒有修復的時間表，“嘿。我們沒有時間表，但請放心，我們的團隊正在努力修復這個問題——我們會隨時通知你的。謝謝你的耐心。”

　　谷歌表示，并非所有的谷歌家庭設備都有這些問題——佐治亞州瑪麗埃塔的一個設備就運行良好——但的確有很多設備都受到了影響。

　　當?shù)貢r間周三下午2點49分，谷歌正式向CNET作出回應稱，公司已經(jīng)確定了一個修復程序，并將在未來6個小時內(nèi)自動推出該修復程序。“如果用戶想立即對此進行修復，請按照指示重新啟動設備;如果用戶重新啟動后仍存在問題，請通過Google Home Support聯(lián)系我們，我們對由此造成的不便深表歉意，并正在采取措施防止未來再次發(fā)生此類問題”