2018年2月27日消息，在成為騰訊新零售家族的一員后，海瀾之家持續(xù)發(fā)力線上渠道建設(shè)。不僅開設(shè)微信店，更聯(lián)合大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等O2O平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線下配送。不過(guò)，就用戶體驗(yàn)而言，這一嘗試恐怕仍存有一些風(fēng)險(xiǎn)。

　　據(jù)《電商報(bào)》記者了解，繼此前大眾點(diǎn)評(píng)與海瀾之家展開合作后，美團(tuán)外賣也于近日同海瀾之家達(dá)成合作，推出 “一小時(shí)”送達(dá)服務(wù)。美團(tuán)外賣將擔(dān)負(fù)起后者服飾訂單的配送任務(wù)。用戶在大眾點(diǎn)評(píng)下單后，美團(tuán)外賣人員將前往海瀾之家線下門店取貨，并將之送達(dá)用戶手中。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)引用海瀾之家內(nèi)部人士說(shuō)法稱，美團(tuán)配送系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)基本理順，將于春節(jié)之后上線。

　　此前海瀾之家悄然入駐大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，并擁有了獨(dú)立的“海瀾之家品牌館”服務(wù)頁(yè)面。此番美團(tuán)外賣切入配送環(huán)節(jié)，既可以補(bǔ)足大眾點(diǎn)評(píng)的運(yùn)力需求，也可以整合起美團(tuán)點(diǎn)評(píng)內(nèi)部的業(yè)務(wù)關(guān)系，形成大眾點(diǎn)評(píng)提供下單，美團(tuán)外賣提供配送的完整閉環(huán)。對(duì)于近來(lái)頻頻在打車、共享單車等新業(yè)務(wù)頻頻試水的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，涉足服裝配送的舉動(dòng)恐怕并不簡(jiǎn)單，或有為未來(lái)拓展更多配送業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)的意圖。

　　事實(shí)上，與服裝品牌合作，對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)并非頭一遭。此前大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已開設(shè)了“品牌服飾”板塊，MUJI、H&M、ZARA和優(yōu)衣庫(kù)等服裝品牌商都有入駐這一板塊。但類似海瀾之家品牌館這樣，通過(guò)平臺(tái)牽線搭橋，實(shí)現(xiàn)“線上下單，線下配送”的模式尚屬首次。從這一線下商品在線交易的電商模式，不難看出美團(tuán)有意涉足線下零售的野心。對(duì)海瀾之家而言，與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的這一合作，也具有搶占更多線上端口的戰(zhàn)略意義。

　　從去年起，海瀾之家在線上進(jìn)程方面快馬加鞭。去年8月底，海瀾之家與天貓達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作，旗下5000家線下門店將全面升級(jí)為新零售“智慧門店”;在騰訊入股后，海瀾之家又在微信上線了旗下家具品牌——“海瀾優(yōu)選”生活館的微商城。

　　不過(guò)作為外賣平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這一模式更具有試水性質(zhì)，需要投入多少成本，目前很難下定論。此外，近期有媒體報(bào)道稱，在大眾點(diǎn)評(píng)下單后，遲遲未能見到有快遞員搶單，這也說(shuō)明獨(dú)立的服裝配送體系有待健全。盡管對(duì)美團(tuán)和海瀾之家而言，這一次合作或產(chǎn)生一定的賦能效果，然而要形成完整、高效的閉環(huán)，以滿足用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，還有待雙方進(jìn)一步磨合。