6月15日，以“品質(zhì)生活，服務(wù)升級”為主題的2017中國互聯(lián)網(wǎng)+新商業(yè)峰會在上海召開。達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺在本次峰會上發(fā)表了《擁抱新時代：達(dá)達(dá)-京東到家零售賦能》的主題演講，為與會的一千多名行業(yè)人士介紹京東到家如何通過零售賦能戰(zhàn)略，幫助傳統(tǒng)商超企業(yè)深度“觸網(wǎng)”，完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。

　　隨著房租快速上漲、便利店和電商對消費者的爭奪，中國超市生鮮零售市場正經(jīng)歷一場大變革，許多商超企業(yè)開始謀求互聯(lián)網(wǎng)化升級轉(zhuǎn)型，但如何打通線上線下成為了一個亟待解決的問題。

　　蒯佳祺認(rèn)為，商超要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化升級往往要面對“三無”難題，即沒有基礎(chǔ)用戶、沒有配送團(tuán)隊、沒有線上營銷工具。比如說，要打通線上線下，必須要擁有一支強大的即時物流配送隊伍，但這需要投入大量人力、物力，一般的線下實體門店難以承受。此外，很多商超企業(yè)缺乏一個良好的線上營銷平臺，自己打造線上平臺，又不懂互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營，轉(zhuǎn)型也就無從談起。

　　三招賦能傳統(tǒng)零售

　　針對目前零售業(yè)普遍存在的痛點，今年4月13日，京東到家發(fā)布“零售賦能”新戰(zhàn)略，提出將通過“流量賦能”、“效率賦能”、“用戶運營賦能”三方面為傳統(tǒng)零售業(yè)賦能，以此幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)借平臺之力填補短板，完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級。

　　蒯佳祺表示，現(xiàn)在傳統(tǒng)商超要從線上獲取用戶的成本很高，因此京東到家“賦能”的第一項就是流量賦能。京東到家在京東App上有首頁入口，并且在京東App上搜索任何生鮮商品都會有搜索結(jié)果來自于京東到家，而京東App目前的活躍用戶數(shù)有近2.4億。此外，京東到家自己的App上也有超過3000萬用戶，這些都是對生活品質(zhì)有較高追求、品牌忠誠度高、對商超和生鮮具有明顯消費意愿的高收入群體。坐擁海量用戶資源，京東到家不僅可以為合作商戶帶來巨大的線上流量導(dǎo)入，還可以幫助商戶多渠道展開線上營銷，以極低的成本獲取用戶并維護(hù)關(guān)系。

　　有了流量，下一個要解決的問題就是效率和用戶體驗，也就是效率賦能。蒯佳祺表示，通過達(dá)達(dá)300多萬眾包配送員的接入，京東到家為商家提供“1小時送達(dá)”服務(wù)，極大縮短了商品從門店到消費者之間的配送時間�，F(xiàn)在，一小時送達(dá)的訂單比例占訂單總量的90%以上。同時，京東到家還為商戶提供了諸如揀貨App、建設(shè)店內(nèi)前置倉等一整套訂單履約解決方案和技術(shù)工具，大幅縮短了門店揀貨時間，提高處理訂單的效率。

　　除了效率外，如何將商品在線上展示，如何解決庫存問題，也是令傳統(tǒng)商超頭疼的。蒯佳祺表示，京東到家有一整套數(shù)據(jù)化的選品優(yōu)化方案，商超門店可以用京東到家的產(chǎn)品和后臺管理優(yōu)化他的選品。此外，京東到家以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，幫助商家實時監(jiān)控市場動態(tài)和庫存儲備，讓門店及時知悉當(dāng)天、近期熱銷品售賣數(shù)據(jù)，指導(dǎo)門店調(diào)整庫存，隨時跟進(jìn)市場變化實現(xiàn)最優(yōu)配置。

　　針對傳統(tǒng)商超缺乏用戶畫像信息，無法知道用戶的喜好和購買習(xí)慣，京東到家退出了用戶運營賦能。蒯佳祺表示，京東到家為商家提供了一系列用戶管理和運營工具，用戶下單或關(guān)注后即可成為商家的粉絲，通過這些工具，商家可以方便、快捷、高效的向用戶推送活動和推廣信息，輕松實現(xiàn)線上營銷，把“門店”開到消費者的手機上。“有些知名商超，在京東到家平臺上，光一個門店就有數(shù)以千計的粉絲，這在過去是難以想象的事情。”蒯佳祺說。

　　零售賦能已初具成效

　　經(jīng)過了一年多的實踐，京東到家為零售業(yè)的三招賦能獲得了合作商超的普遍肯定。目前，京東到家的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋了20個城市超過40000家門店，并吸引了包括沃爾瑪、永輝、歐尚在內(nèi)的國內(nèi)外零售巨頭的獨家入駐。此外，京東到家還是中國最大的醫(yī)藥健康O2O平臺，中國TOP100的醫(yī)藥連鎖店中有約80%已經(jīng)和京東到家形成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。

　　蒯佳祺透露，數(shù)據(jù)顯示，入駐京東到家的商戶普遍可以實現(xiàn)10%-30%的銷售增長。以沃爾瑪為例，自去年10月與京東到家合作后，其今年4月的單量達(dá)到了去年10月的7.7倍，而訂單額(GMV)更是直接達(dá)到了10.6倍。另一家著名商超永旺今年4月的訂單額(GMV)也增長了17倍。

　　蒯佳祺表示：“零售業(yè)的新時代已經(jīng)拉開帷幕，京東到家愿意通過零售賦能，讓那些最領(lǐng)先、最具競爭力的零售企業(yè)可以活下來，并且活的很好。”

　　關(guān)于達(dá)達(dá)-京東到家

　　達(dá)達(dá)-京東到家是中國最大的本地即時物流和生鮮商超O2O平臺，其本地即時物流平臺“達(dá)達(dá)”目前已經(jīng)覆蓋全國350多個重要城市，擁有300多萬眾包配送員，服務(wù)超過80萬商家用戶和3000萬個人用戶，日單量峰值超過300萬單。 其生鮮商超O2O平臺“京東到家”，包含超市便利、新鮮果蔬、零食小吃、鮮花烘培、醫(yī)藥健康等業(yè)務(wù)，覆蓋北京、上海、廣州等20多個城市，注冊用戶超過3000萬。